一、学员注意事项

(1) 付费前请认真核对课程名称;查看上线日期;

(2) 购课时开具发票,用户退课时需要将发票完好交回,否则将不予办理。

(3) 购买课程前,学员一定确认是否有网络,如因购买后发现由于没有网络造成无法收看视频的情况,八戒教育不予办理退费;

(4) 如学员购买的是赠送课程配套教材或资料的课程,赠送的课程配套教材、材料若已收到或已发货,退费时需扣除相应的教材、材料费用和邮寄费用;

(5)若学员购买本课程时,享受或使用了代金券、优惠、折扣等减免货币支付的待遇,则实际退费额度以折扣后实际支付额度结算。

(6)为了保障您的合法权益,退费时请需提供有效身份证复印件并填写退费申请表(点击下载),并邮箱发送至:fengna@zbj.com


二、课程退费条件

为了维护网络课堂学员的正当权益和保障八戒教育网络课堂业务的顺利开展,根据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》制定如下相关规定:

网络课程退费条件:

(1)购买成功课程3日内,根据八戒教育平台统计未产生任何听课记录,可以申请全额退款;

(2)产生听课记录,则根据所听课时与总课时的占比,退还剩余购课款额(如果因课程质量问题、看不清楚、课程无法按时上线及其他因我方原因导致的无法正常听课除外);

(3)购买11课程后,如果老师联系本人3次及3次以上,不回复者,视为自动放弃,费用不予退还。如已经与老师约定好11上课时间,如临时有事,须至少提前2小时请假。

(4)购买1对多课程的学员,迟到5次及5次以上,或者旷课3次及3次以上,视为自动放弃,费用不予退还,如临时有事,须至少提前2小时请假。

最终解释权归八戒教育所有,对上述规定有任何疑问

请致电010-53399125


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